Daum게임에서 사용하는 아이디를 잊어버렸어요. 찾을 수 있나요?
1. 만일 이용하고 계신 계정 모두를 잊으셨다면,아래 바로 가기를 통해 카카오계정/Daum아이디 찾기가 가능합니다.☞ [카카오계정 찾기 바로 가기]☞ [Daum 아이디/비밀번호 찾기 바로 가기]위 페이지에서 아이디 찾기가 어려운 경우 아래 고객센터로 문의 접수해 주시면 보다 상세한 안내를 받아보실 수 있습니다.☞ [Daum 고객센터 바로 가기]2. Daum게임에 가입한 계정 중 1개라도 로그인이 가능하시다면,동일 명의 Daum게임 아이디의 조회는 [본인명의 아이디 모두보기] 페이지에서 확인이 가능합니다.다만 위 페이지는 개인정보 보호를 위해 아이디 일부가 마스킹 처리 되어있으며,전체 아이디 확인을 원하신다면 본인확인 고객센터 문의 접수를 통해 도움을 받으실 수 있습니다.* 해당 고객센터는 본인확인을 필요로 합니다.☞ [Daum게임 회원정보 확인 요청 고객센터 바로 가기]*본 도움말은 2023년 10월 12일에 최종 수정되었습니다.
Daum게임 회원정보가 다르다고 합니다.
Daum게임은 회원가입 시 휴대폰, 체크/신용카드를 통한 본인인증 후 인증 수단의 명의자로 가입됩니다.명의가 일치하지 않는다는 메시지가 출력된다면,본인인증을 진행한 수단의 인증 정보와 Daum게임 명의자가 일치하는지 확인 부탁드립니다.☞ [Daum게임 내정보 관리 바로 가기]또한, Daum게임 명의의 경우에는 변경이 불가능합니다.원활한 게임 서비스 이용을 위해 번거로우시더라도,고객님의 명의로 가입하신 후 Daum게임 이용을 부탁드립니다.*본 도움말은 2023년 10월 12일에 최종 수정되었습니다.
[지정PC] 지정된 PC에서 로그인을 하는데 지정된 PC가 아니라고 나와요.
지정된 PC의 하드웨어를 교체 혹은 운영체제(OS) 재설치 시지정 PC로 인식할 수 있는 정보가 변경되어 발생할 수 있습니다.이 경우 기존의 지정 PC를 삭제 후 재등록을 부탁드립니다.또한, PC 설정에서 [Bluetooth] 혹은 Wi-fi의 [임의의 하드웨어 주소]가"켬"으로 설정되어 있는 경우에는 "끔"으로 변경 후 지정PC 재등록을 부탁드립니다.☞ [지정 PC 서비스 바로 가기]만일, 위 안내드린 내용을 확인하신 후에도 해결되지 않으시는 경우아래 2가지 정보 확인 후 스크린 샷 혹은 정보를 작성하여 1:1 문의 접수 부탁드립니다.1. Mac address 정보- 윈도우 키 + R 키 : 실행 창 노출- 실행창에 cmd 입력- cmd 입력 후 명령 프롬프트 창이 열리면 ipconfig /all로 입력 후 엔터- 물리적주소 작성(스크린샷)2. 시리얼넘버- 윈도우 키 + R 키 : 실행 창 노출- 실행창에 cmd 입력- cmd 입력 후 명령 프롬프트 창이 열리면 dir c: 입력
보호조치란 무엇인가요?
■ 보호조치란?고객님의 계정으로 비정상적인 서비스 접근(로그인)이 감지된 경우추가적인 피해를 방지하기 위해 계정 보호조치가 진행될 수 있습니다.도용 위험이나 보안상 취약점이 있는 것으로 간주되어, 본인확인 절차를 거쳐 보호조치 해제를 하실 수 있습니다.■ 보호조치 해제 방법보호조치에 따라 본인 명의의 휴대전화/신용(체크)카드/공공기관에서 발급된 서류 확인을 통해서 본인확인을 하실 수 있습니다.[휴대폰 본인인증]본인 명의 휴대전화 인증을 통해 보호조치 해제가 가능합니다.[신용/체크카드 본인인증]- 본인명의의 개인 신용카드 또는 체크카드로 본인확인이 가능합니다.- 법인카드, 가족카드, 선불카드는 본인확인이 불가능합니다.■ 보호조치 해제를 직접 하실 수 없는 경우직접 본인확인 후 보호조치 해제를 하실 수 없는 경우 고객센터 문의를 부탁 드립니다.강화된 본인확인이 필요한 경우 고객센터로 문의를 부탁 드립니다.*본 도움말은 2023년 10월 23일에 최종 수정되었습니다.
카카오계정 통합은 어떻게 할 수 있나요?
카카오계정 통합 방법은 아래 가이드 페이지에서 상세히 확인하실 수 있습니다.통합하기 전 통합계정 전환페이지에서 현재 로그인한 계정과 이용중인 게임을 확인하실 수 있습니다.또한, 나의 다른 계정 상태를 확인하려면 페이지 내 링크를 통해 본의 명의 아이디 모두 보기에서 확인 가능합니다.☞ [통합계정 전환 페이지 바로가기]☞ [Daum 고객센터 카카오계정으로 통합 바로가기] 주의 사항을 꼼꼼히 확인하신 후 통합을 진행해 주세요.※ 이미 통합이 진행된 카카오 계정과는 통합하실 수 없습니다.※ 카카오 계정이 없다면 새로운 카카오 계정을 생성하거나, 기존 다음ID로 카카오 계정을 생성한 후 통합이 가능합니다.※ 카카오 계정 통합 완료 후에는 통합 취소 및 변경이 불가합니다.☞ [통합방법1: 기존 소유한 카카오계정으로 통합하기]☞ [통합방법2: 기존 다음ID를 이용하여 카카오계정 생성 후 통합하기]☞ [계정 통합 가이드 바로 가기]만일, 명의 불일치 등으로 인해 통합 진행에 어려움이 발생하시는
보호조치 해제 시 필요한 서류가 무엇인가요?
보호조치 해제를 위해서는 정확한 본인 확인을 위해 Daum게임 명의자와 일치하는 서류가 필요하며,안전한 게임 서비스 이용을 위해 보안서비스(카카오톡 로그인 인증, MOTP 등)를 설정해 주셔야 합니다.[내국인] - 주민등록등본 혹은 초본 ☞ [주민등록초본/등본 발급 바로 가기][외국인] - 국내거소신고 사실증명서 ☞ [국내거소신고 사실증명서 발급 바로 가기][유의사항]1. 모바일 발급은 확인이 어려우며, 발급일 3개월 이내 건만 효력이 있습니다.2. 등/초본의 발급 신청자가 Daum게임 명의자와 일치해야 합니다. ☞[Daum게임 명의자 확인 페이지 바로 가기]3. 주민등록번호 뒷자리는 마스킹 처리하여 접수 부탁드립니다.4. 보안서비스 미설정 시 재 보호조치가 될 수 있습니다. ☞ [Daum게임 보안서비스 설정 바로 가기]5. 개인정보 서류는 본인확인 후 즉시 파기 조치됩니다.6. [게임문의 외> 보호조치 문의]로 문의 접수를 부탁드립니다.*본 도움말은 2023년 12월 27일에
보호조치란 무엇인가요?
■ 보호조치란?고객님의 계정으로 비정상적인 서비스 접근(로그인)이 감지된 경우추가적인 피해를 방지하기 위해 계정 보호조치가 진행될 수 있습니다.도용 위험이나 보안상 취약점이 있는 것으로 간주되어, 본인확인 절차를 거쳐 보호조치 해제를 하실 수 있습니다.■ 보호조치 해제 방법보호조치에 따라 본인 명의의 휴대전화/신용(체크)카드/공공기관에서 발급된 서류 확인을 통해서 본인확인을 하실 수 있습니다.[휴대폰 본인인증]본인 명의 휴대전화 인증을 통해 보호조치 해제가 가능합니다.[신용/체크카드 본인인증]- 본인명의의 개인 신용카드 또는 체크카드로 본인확인이 가능합니다.- 법인카드, 가족카드, 선불카드는 본인확인이 불가능합니다.■ 보호조치 해제를 직접 하실 수 없는 경우직접 본인확인 후 보호조치 해제를 하실 수 없는 경우 고객센터 문의를 부탁 드립니다.강화된 본인확인이 필요한 경우 고객센터로 문의를 부탁 드립니다.*본 도움말은 2023년 10월 23일에 최종 수정되었습니다.
알림톡을 이용한 보호조치 시 '인게임 로그아웃'이 적용되는 게임은 무엇인가요?
접속 안내 알림톡, 결제 관련 알림톡 수신 시 '내 계정 임시 보호조치' 기능을 이용하여웹에 로그인 된 계정을 [즉시] 보호조치 및 로그아웃 처리하실 수 있습니다.아래 안내해 드리는 게임 서비스는 웹 로그아웃과 함께, 접속된 게임 서비스도 로그아웃이 적용됩니다.※ 인게임 로그아웃 적용 대상 게임: 아키에이지 워, 오딘: 발할라 라이징, 배틀그라운드(적용 게임 외에는 웹에서만 로그아웃되며, 적용 게임은 추가 업데이트 예정입니다.)알림톡 관련 상세 안내사항은 다음 도움말을 참고하시기 바랍니다.■ 관련 도움말 : Daum게임 접속 안내 알림톡이 무엇인가요?■ 관련 도움말 : 게임코인 충전/구매/취소 안내 알림톡이 무엇인가요?*본 도움말은 2023년 10월 12일에 최종 수정되었습니다.
[지정PC] 지정된 PC에서 로그인을 하는데 지정된 PC가 아니라고 나와요.
지정된 PC의 하드웨어를 교체 혹은 운영체제(OS) 재설치 시지정 PC로 인식할 수 있는 정보가 변경되어 발생할 수 있습니다.이 경우 기존의 지정 PC를 삭제 후 재등록을 부탁드립니다.또한, PC 설정에서 [Bluetooth] 혹은 Wi-fi의 [임의의 하드웨어 주소]가"켬"으로 설정되어 있는 경우에는 "끔"으로 변경 후 지정PC 재등록을 부탁드립니다.☞ [지정 PC 서비스 바로 가기]만일, 위 안내드린 내용을 확인하신 후에도 해결되지 않으시는 경우아래 2가지 정보 확인 후 스크린 샷 혹은 정보를 작성하여 1:1 문의 접수 부탁드립니다.1. Mac address 정보- 윈도우 키 + R 키 : 실행 창 노출- 실행창에 cmd 입력- cmd 입력 후 명령 프롬프트 창이 열리면 ipconfig /all로 입력 후 엔터- 물리적주소 작성(스크린샷)2. 시리얼넘버- 윈도우 키 + R 키 : 실행 창 노출- 실행창에 cmd 입력- cmd 입력 후 명령 프롬프트 창이 열리면 dir c: 입력
Daum게임 회원정보가 다르다고 합니다.
Daum게임은 회원가입 시 휴대폰, 체크/신용카드를 통한 본인인증 후 인증 수단의 명의자로 가입됩니다.명의가 일치하지 않는다는 메시지가 출력된다면,본인인증을 진행한 수단의 인증 정보와 Daum게임 명의자가 일치하는지 확인 부탁드립니다.☞ [Daum게임 내정보 관리 바로 가기]또한, Daum게임 명의의 경우에는 변경이 불가능합니다.원활한 게임 서비스 이용을 위해 번거로우시더라도,고객님의 명의로 가입하신 후 Daum게임 이용을 부탁드립니다.*본 도움말은 2023년 10월 12일에 최종 수정되었습니다.
