고객님께서 패스오브엑자일 이용 중 각종 제재에 관련하여 불편을 겪으셨다면1:1문의 접수를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.■ 이의제기 방법ㆍ1:1 문의패스오브엑자일 홈페이지의 [1:1문의]를 통해 게임 서비스를 포함하여 계정과 관련한각종 문의∙요청∙건의, 제재와 관련된 이의제기를 할 수 있습니다.ㆍ전화상담전화상담을 통해 게임 서비스와 관련한 문의 및 건의를 할 수 있습니다.단, 전화상담의 특성상 계정에 대한 본인 확인을 해야 하는 상세한 상담은 어려운 점 양해 부탁드립니다.[전화상담] 운영시간: 평일 월요일 ~ 금요일(09:00~18:00)전화번호: 1566-8834ㆍ대면상담코로나 확산 방지를 위해 대면 상담은 현재 중단된 점 양해 부탁드립니다.*본 도움말은 2023년 07월 06일에 최종 수정되었습니다.

기존 Grinding Gear Games(이하 GGG)에서 패스 오브 엑자일을 이용하셨던 분들께서는 원하시는 경우Daum게임 계정으로 이전하여 보다 쾌적한 네트워크 환경에서 게임 서비스를 이용하실 수 있습니다.■ 게임 정보 이전 신청 안내　① 신청 기간: 2019년 5월 30일(목) 부터 종료 공지 시까지　② 신청 대상: GGG에서 Daum게임으로 이전을 희망하시는 모든 고객님　③ 이전 정보: 계정 이름, 캐릭터 정보, 포인트, 구매 내역 등 모든 정보■ 게임 정보 이전 진행 안내　GGG의 글로벌 시스템을 그대로 사용하기 때문에 계정 정보 이전은 1회만 진행 할 수 있으며,　이전을 진행 한 후 취소할 수 없으니,이전 진행은 신중하게 결정하여 진행해주시기 바랍니다.　이는 GGG의 이용 약관을 기반으로 모든 패스 오브 엑자일 고객님들께 공통적으로 적용됩니다.　이전 진행 전 하단의 주의사항을 모두 확인 하신 후 이전을 진행해주시기 바랍니다■ 주의 사항※ 계정 이전 신청 시 GGG에서 사용

보유하고 있는 게임코인에 대한 취소/환불은 1:1 문의를 접수해주셔야만 가능합니다.다만, 보유한 게임코인의 전액에 대해서만 취소/환불이 가능하며게임코인 보유액 중 일부분에 대한 취소/환불은 제공이 어려운 점 참고 부탁드립니다.◈ 게임코인 취소/환불 신청방법1. 내 보유코인 확인☞ [현재 보유 게임코인 확인 페이지 바로가기]2. 게임코인 고객센터 문의 접수☞ [게임코인 취소/환불 신청 1:1문의 바로가기][참고사항]1. 보유하고 있는 게임코인 전액만 취소/환불이 가능합니다.(일부 불가)2. 결제한 수단으로 결제 취소가 진행되며, 불가능한 경우 입력하신 계좌로 환불됩니다.3. 기간에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.4. 탈퇴를 위해 요청하신 경우에는, 취소/환불 완료 후 진행 부탁드립니다.5. 신청 후 일정 기간이 소요되며 입력하신 정보가 잘못된 경우 지연될 수 있습니다.- 계좌 환불의 경우 입력하신 계좌 명의가 Daum게임 명의와 일치해야 합니다.   ☞ [Daum게임 명의 확인 바

특정 웹 브라우저에서 exe파일 다운로드 시 악성프로그램에서 보호하기 위한 예방책으로설치 파일의 확장자명을 임의로 변경하는 경우 해당 현상이 발생될 수 있습니다.내 PC의 다운로드 폴더에서 다운로드한 Daum게임 스타터/컨트롤러 설치 파일의 확장자명을 *.exe로 변경한 뒤 실행해주세요.동일한 현상이 발생될 경우 번거로우시겠지만 고객센터로 문의 접수를 부탁드립니다.*본 도움말은 2020년 10월 21일에 최종 수정되었습니다.

Daum게임 스타터/컨트롤러 업데이트를 진행하셨지만, 브라우저가 계속 종료되실 경우 완전히 삭제하신 이후에 아래의 링크로 통합 런처 설치를 부탁드립니다.☞ [Daum게임 스타터/컨트롤러 다운로드 페이지 바로가기]만약 개선되지 않으신다면 [고객센터 → 1:1 문의 → 설치 및 실행 카테고리]로 문의를 접수해주세요.*본 도움말은 2023년 03월 06일에 최종 수정되었습니다.